Termes et Conditions 

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation des services fournis par Zeste (« nous », « notre » ou « l’agence »), une agence spécialisée dans le marketing digital. En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions suivants.

1. Introduction
Ces conditions générales s’appliquent à tous les services fournis par Zeste, y compris la création de contenu, la gestion de campagnes publicitaires, le référencement (SEO/SEM), la gestion des réseaux sociaux, le développement web et toute autre prestation de marketing digital que nous proposons.

2. Acceptation des termes
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces termes et conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser nos services.
3. Services fournis
Zeste fournit une gamme de services liés au marketing digital, y compris, mais sans s’y limiter :
• Stratégie digitale et conseil
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.)
• Gestion des réseaux sociaux
• Création et gestion de contenu
• Développement et maintenance de sites web

4. Obligations de l’agence
Nous nous engageons à fournir les services conformément aux spécifications convenues dans notre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais, la qualité et les objectifs définis en collaboration avec nos clients.

5. Obligations du client
Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des services. Cela inclut, mais n’est pas limité à, l’accès à des données ou à des comptes tiers, des ressources nécessaires (comme des images, vidéos, etc.) et à participer activement à la mise en œuvre des stratégies proposées. Le client doit aussi s’assurer de la véracité des informations qu’il fournit.

6. Prix et paiement
Les tarifs pour nos services sont définis dans les propositions commerciales ou contrats. Tous les paiements doivent être effectués dans les délais convenus. En cas de retard, des frais de pénalité peuvent être appliqués. Si un paiement est en retard de plus de 30 jours, Zeste se réserve le droit de suspendre les services jusqu’au paiement intégral.

7. Propriété intellectuelle
Le client conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu qu’il fournit (textes, images, vidéos, etc.). Cependant, Zeste peut conserver des droits d’utilisation sur les créations qu’elle réalise pour le client (concepts publicitaires, campagnes, etc.), sauf stipulation contraire dans le contrat.

8. Confidentialité
Zeste s’engage à garder confidentielles toutes les informations sensibles du client auxquelles elle pourrait avoir accès dans le cadre de la prestation de ses services. De même, le client doit respecter la confidentialité des informations sensibles relatives à Zeste.

9. Responsabilités
Bien que Zeste fasse tout son possible pour obtenir les meilleurs résultats pour ses clients, nous ne pouvons garantir un succès immédiat ni des résultats spécifiques, comme des augmentations de trafic ou de ventes. Les résultats varient en fonction de nombreux facteurs externes et internes.

10. Modifications des services
Zeste se réserve le droit de modifier, suspendre ou cesser tout ou partie de ses services à tout moment, avec un préavis raisonnable aux clients concernés.

11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Zeste ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, consécutif ou spécial (y compris la perte de profits) résultant de l’utilisation de ses services. La responsabilité de Zeste est limitée au montant total payé par le client pour les services fournis au cours des 12 mois précédents la réclamation.

12. Durée et résiliation
Le contrat est conclu pour la durée spécifiée dans le devis ou le contrat signé. Chaque partie peut résilier le contrat à tout moment par écrit, sous réserve d’un préavis de 7 jours. En cas de résiliation anticipée, le client s’engage à régler toutes les prestations effectuées jusqu’à la date de résiliation.

13. Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue responsable d’un manquement à ses obligations en raison d’un événement de force majeure, tel qu’une catastrophe naturelle, une guerre, des grèves, ou des pannes techniques imprévisibles.

14. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter les lois sur la protection des données personnelles, y compris le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) dans l’UE. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

15. Modifications des termes et conditions
Zeste se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces termes pour rester informé.

16. Loi applicable et juridiction
Ces termes et conditions sont régis par les lois ffrançaises. Tout différend relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Meaux.

17. Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Zeste – Agence de Marketing Digital
Email : admin@zeste.online
Adresse : Route de Serbonne 77580 Crecy la Chapelle